Dampfreiniger: welcher Aufsatz für was? Ein Haus antwortet — zweimal verschieden

Ein Dampfreiniger kommt mit einer Handvoll Teilen, die alle aussehen, als müsste man wissen, wofür sie sind. Eine spitze Düse. Zwei oder drei kleine Bürsten. Etwas Flaches mit Gummilippe. Der Karton sagt nichts dazu, und die Frage „welcher Aufsatz für was“ ist genau deshalb eine der häufigsten zu dieser Geräteklasse.

Wir haben sie den Herstellern unserer Bestenliste gestellt — genauer: ihren eigenen Unterlagen. Geprüft wurden die sechs Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweise der Geräte und die sieben Produkt- und Verkaufsseiten derselben fünf Häuser. Das Ergebnis ist zweigeteilt: Ein Haus beantwortet die Frage besser als alle anderen. Und ein Haus beantwortet sie zweimal — mit zwei verschiedenen Antworten, auf derselben Seite.

Das Wort, das Sie tippen, benutzt fast kein Hersteller

Wer „welcher Aufsatz für was“ sucht, sucht nach einem Wort, das in den Unterlagen praktisch nicht vorkommt. In allen sechs Anleitungen und Sicherheitshinweisen zusammen — 535 Seiten über sämtliche Sprachfassungen — steht „Aufsatz“ genau zweimal, und beide Male ist es ein Nebenwort: Clatronics Bauteil Nummer 11 heißt „Mehrzweckaufsatz“, und Rowenta schreibt einmal „den spitzen Aufsatz“.

Die Hersteller sagen stattdessen Düse, Bürste, Wischer, Gleitsohle, Konzentrator, Abzieher — je nach Haus und je nach Dokument auch mehrere davon für dasselbe Teil. Das ist kein Sprachproblem, sondern der Grund, warum die Frage so schwer zu beantworten ist: Es gibt kein gemeinsames Wort, unter dem man nachschlagen könnte.

Ein Haus ordnet den Aufsatz einem Raum zu — und vertauscht dabei zwei Farben

Rowenta ist das einzige Haus im Vergleich, das einem Aufsatz nicht nur eine Oberfläche, sondern einen Raum zuweist. Dem Gerät liegen drei Rundbürsten in drei Farben bei, und der Hersteller empfiehlt, sie nach Zimmern zu trennen. Die Idee ist gut und der Grund ist ein hygienischer: Was im Bad war, soll nicht in die Küche.

Die Zuordnung steht an sieben Stellen. Sechs davon sagen dasselbe. Eine sagt etwas anderes — und es ist die, die man zuerst liest.

Auf der Produktseite, in der Lieferliste:

3 Rundbürsten mit Farbkodierung (z.B blau fürs Badezimmer, grün für die Küche, orange für alle anderen Räume)

Zweitausendeinhundert Zeichen weiter unten, auf derselben Seite, im Beschreibungstext:

Zudem beinhaltet das Paket Universaldüsen in verschiedenen Farben, passend für alle Oberflächen in Ihrem Badezimmer (blaue Düsen), Ihrer Küche (orangefarbene Düsen) oder allen anderen Räume (grüne Düsen).

Grün und Orange sind vertauscht. Welche der beiden Angaben stimmt, sagt die Bedienungsanleitung — und zwar in jeder Sprachfassung, in der wir nachgesehen haben:

Für eine hygienische Reinigung empfehlen wir eine bestimmte Farbe einem Bereich zuzuordnen. Benutzen Sie zum Beispiel die orangefarbenen Bürsten für Ihre Küche, blaue Bürsten für das Badezimmer und grüne Bürsten für alle anderen Zimmer.

Dasselbe steht auf Englisch („orange colored brushes for your kitchen“), Französisch („une brosse orange pour la cuisine“), Niederländisch („de oranje borstels voor uw keuken“) und Italienisch („per la cucina“). Macht sechs Stellen für Orange gleich Küche gegen eine für Grün — und die eine steht in der Lieferliste.

Die Sache hat einen zweiten Boden, und er macht das Nachschlagen noch schwerer. Die drei farbigen Bürsten heißen in der Lieferliste „Rundbürsten“, im Beschreibungstext derselben Seite „Universaldüsen“ und in der Anleitung schlicht „Bürsten“. Drei Namen, ein Teil — hier ist die Zuordnung eindeutig, weil in allen drei Fällen die Farben dabeistehen.

Bei den übrigen Teilen ist sie es nicht. Jede der drei Quellen führt eine eigene Namensliste:

Wir haben gegengezählt: Die Bedienungsanleitung nennt die Namen der eigenen Lieferliste kein einziges Mal — „Fugendüse“ 0×, „Powerdüse“ 0×, „Dampfkonzentrator“ 0×, „Rundbürste“ 0×, „Universaldüse“ 0×, „Fensterabwischer“ 0×.

Ob die „spitze Powerdüse“ der Lieferliste, der „Dampfkonzentrator“ des Beschreibungstextes und der „spitze Aufsatz“ der Anleitung dasselbe Teil sind, liegt nahe — gesagt wird es nirgends. Wir tragen es deshalb nicht als Tatsache ein. Wer die Anweisung „Benutzen Sie den spitzen Aufsatz für Ecken und die Fugenbürste für Fugen“ befolgen will, muss selbst entscheiden, welches der mitgelieferten Teile gemeint ist. Dass das kein Ausrutscher dieses einen Hauses ist, hat sich in diesem Vergleich schon gezeigt: Für sein Fensterwerkzeug haben wir im Ratgeber zum Fensterputzen sechs verschiedene Namen gezählt.

Kärcher erklärt sieben Teile. Fünf davon liegen bei.

Die mit Abstand beste Auskunft des Feldes gibt Kärcher. Beide Betriebsanleitungen führen ein Kapitel „Anwendung des Zubehörs“, und dort bekommt jedes Teil einen eigenen Satz. Das ist genau das, was ein Käufer sucht:

Sieben Teile, sieben Zwecke, in beiden Anleitungen fast wortgleich. Kein anderes Haus im Vergleich kommt dem nahe.

Nur: Im Lieferumfang der beiden Geräte stehen fünf davon. „Powerdüse“ und „Rundbürste groß“ kommen auf beiden Produktseiten null Mal vor. Die Anleitung erklärt also zwei Teile, die man nicht hat — sie ist für eine ganze Gerätereihe geschrieben, nicht für das gekaufte Gerät.

Und sie sagt einem nicht, welche. Auf die Frage, was im Karton liegt, antwortet sie so:

Der Lieferumfang des Geräts ist auf der Verpackung abgebildet.

Wortgleich in beiden Heften. Die Verpackung hat man erst, wenn man gekauft hat. Wer vorher wissen will, welche der sieben Erklärungen für ihn gelten, muss die Lieferumfang-Liste der Produktseite danebenlegen — dort stehen Punktstrahldüse, Handdüse, kleine Rundbürste, Fugenbürste und Bodendüse.

Clatronic nummeriert siebzehn Teile und sagt zu keinem, wofür es ist

Beim Clatronic DR 3539 beginnt die Anleitung mit einer Bauteilübersicht, und die ist ausführlich:

1 Griff 2 Kabelaufwicklung 3 Sperre 4 Ein-/Ausschalter 5 Wassertank 6 Stutzen 7 Fuß 8 Mopp 9 Teppichgleitsohle 10 Adapter 11 Mehrzweckaufsatz 12 Tuch 13 Bürste, lang 14 Spachtel 15 + 16 Bürsten 17 Düse. Ohne Abbildung: Becher

Siebzehn Nummern. Was danach über diese Teile geschrieben wird, sind ausschließlich Montageanweisungen:

Für das Handgerät eignen sich die Zubehörteile 11 bis 17. • Diese Teile lassen sich am Adapter 10 aufstecken. • Der Wischer 11 lässt sich mit den Teilen 12 oder 13 kombinieren.

Was die lange Bürste kann und die kurze nicht, wofür der Spachtel gedacht ist, worin sich die beiden Bürsten 15 und 16 unterscheiden — dazu steht in fünfzig Seiten nichts. Wir haben nach den Wörtern gesucht, mit denen ein Hersteller so etwas normalerweise sagt: „eignet sich“ kommt null Mal vor, „geeignet für“ null Mal. Auch die Oberflächen fehlen: „Fliese“ null Mal, „Armatur“ null Mal, „Spiegel“ null Mal, „Waschbecken“ null Mal, „Spalt“ null Mal.

Zweimal steht „geeignet“ in der Anleitung — beide Male in den Garantiebedingungen, im Satz „ein zur gewerblichen Nutzung geeignetes Gerät“.

Die Frage „welcher Aufsatz für was“ ist bei diesem Gerät aus der Anleitung nicht zu beantworten. Beantwortbar ist nur „welches Teil passt an welches“.

Zwei Geräte, bei denen sich die Frage anders stellt

Nicht jeder Dampfreiniger hat überhaupt Wechselaufsätze. Der Leifheit CleanTenso Power ist ein reines Bodengerät, und seine Lieferliste ist in der Anleitung vollständig abgedruckt:

Gehäuse • Dampffuß • Teppichgleitsohle • Mikrofaser-Bodentuch • Wassertank • Bedienungsanleitung

Kein einziger Aufsatz. „Bürste“ kommt in der ganzen Anleitung null Mal vor, „Aufsatz“ null Mal. Das ist kein Mangel, sondern eine Bauartentscheidung — man sollte sie nur kennen, bevor man das Gerät für die Fugen im Bad kauft.

Beim Vileda Steam Plus Pro XXL halten wir uns an die Regel, die wir in diesem Vergleich für dieses Haus aufgestellt haben. Seine Produktseite führt überhaupt kein Feld „Lieferumfang“, nennt weder Düse noch Bürste noch Aufsatz — und die Bedienungsanleitung, auf die sie sich viermal als maßgeblich beruft, wird nirgends zum Herunterladen angeboten. Wir schreiben deshalb nicht „hat keine Aufsätze“, sondern: vor dem Kauf nicht zu beantworten.

Die Übersicht

Gerät	Was mitkommt	Sagt der Hersteller, wofür?	Zu Amazon
Kärcher SC 3 Deluxe	Punktstrahldüse, Handdüse, Rundbürste klein, Fugenbürste, Bodendüse	ja, für jedes Teil — dazu für zwei, die nicht beiliegen
Kärcher SC 4 Deluxe	dieselben fünf	ja, für jedes Teil — dazu für zwei, die nicht beiliegen
Rowenta RY8544	Fugendüse, spitze Powerdüse, 3 Rundbürsten, Fensterabwischer, Teppichgleiter, Bezüge	ja, als einziges sogar nach Räumen — aber widersprüchlich und unter wechselnden Namen	Preis auf Amazon prüfenAnzeige
Clatronic DR 3539	sieben Teile am Adapter (Nummern 11 bis 17)	nein — nur, welches wohin passt	Preis auf Amazon prüfenAnzeige
Leifheit CleanTenso Power	keine Aufsätze (Dampffuß, Gleitsohle, Bodentuch)	entfällt	Preis auf Amazon prüfenAnzeige
Vileda Steam Plus Pro XXL	vor dem Kauf nicht zu beantworten	vor dem Kauf nicht zu beantworten	Preis auf Amazon prüfenAnzeige

Bilder: Clatronic (Herstellerbild, freigestellt auf weißem Grund) · Leifheit (Herstellerbild) · Rowenta (Herstellerbild, freigestellt auf weißem Grund) · Vileda (Herstellerbild, auf das Gerät zugeschnitten)

Eine Zahl für „wie viele Aufsätze“ geben wir bewusst nicht an, und das ist selbst ein Befund. Rowentas Lieferliste hat 13 Zeilen; rechnet man die Mengenangaben aus („4 Anti-Kalk-Kassetten“, „3 Rundbürsten“), sind es 21 Einzelteile. Beides ist richtig, beides sagt etwas anderes, und beides ließe sich nicht mit Clatronics siebzehn Nummern vergleichen, unter denen auch Griff, Kabelaufwicklung und Schalter mitgezählt werden. Eine Lieferliste ist keine Einheit — dieselbe Figur wie bei den Portionen im Reiskocher und den Tankfüllungen beim Entkalken.

Was das für den Kauf heißt

• Wenn Sie wissen wollen, wofür die Teile sind, lesen Sie die Anleitung vor dem Kauf. Bei vier der sechs Geräte steht sie zum Herunterladen bereit, und sie sagt deutlich mehr als die Produktseite. Bei einem Gerät gibt es sie gar nicht öffentlich — das ist eine Auskunft über den Hersteller.
• Rechnen Sie nicht damit, dass jede erklärte Düse beiliegt. Kärchers Anleitungen beschreiben sieben Teile, fünf sind dabei. Die Lieferumfang-Liste der Produktseite ist die maßgebliche Quelle, nicht das Anleitungskapitel.
• Prüfen Sie die Farbregel am Gerät, nicht am Werbetext. Wer den Rowenta kauft: Die Anleitung im Karton gilt — orange in die Küche, blau ins Bad, grün in den Rest. Die Lieferliste auf der Verkaufsseite sagt es anders und liegt falsch.
• Bei einem reinen Bodengerät ist die Frage erledigt. Zwei der sechs Geräte haben keine oder keine bekannten Wechselaufsätze. Für Fugen, Armaturen und Duschkabinen braucht es eine Dampfpistole oder ein abnehmbares Handteil.
• Mehr Teile sind nicht mehr Auskunft. Das Gerät mit den meisten Einzelteilen im Karton ist zugleich das, dessen Anleitung die Teile anders nennt als die Lieferliste. Das Gerät mit den wenigsten erklärt jedes einzelne.

Für genau diese Frage ist der Kärcher SC 3 Deluxe die beste Wahl des Vergleichs: Er ist das Gerät, bei dem man vor dem Kauf nachlesen kann, was jedes mitgelieferte Teil tun soll — in einer frei abrufbaren Betriebsanleitung, Satz für Satz. Dass er auch die Gesamtwertung anführt, hat andere Gründe; sie stehen in der Liste.

Alle sechs Geräte mit Noten, vollständiger Matrix und den Einzelbelegen stehen in der Bestenliste der Dampfreiniger ohne Chemie. Welches Werkzeug fürs Fenster gedacht ist und warum es ausgerechnet dort nicht beiliegt, steht im Ratgeber zum Fensterputzen; was die Aufsätze an Stoff und Teppich dürfen, im Ratgeber für Polstermöbel.